宠物电商新视界：海外平台的成功案例解析

08-26

宠物电商新视界：海外平台的成功案例解析

在人口增长放慢的美欧日澳加等发达国家，宠物用品市场规模持续增长。多家宠物电商平台以专业和细分服务与亚马逊等大平台形成差异化，赢得了用户认可。国内很多跨境电商卖家的产品组合中都有配置宠物用品，好好研究这些宠物电商平台，可以在选品和精细化运营方面获得灵感和借鉴。

Petco

Petco是宠物用品销售的老行家，成立于1965年，总部位于加州，是美国最大的连锁宠物零售商之一，线下连锁店超过1000家，线上电商平台petco.com也在快速发展当中。Petco产品覆盖宠物食品、宠物服饰、宠物美容用品、宠物牵引绳和宠物耐用品等，拥有自有品牌You&Me等。Petco在门店还提供宠物美容、兽医、宠物收养和小宠物交易等服务，用户粘性较强。

Chewy

Chewy是目前美国最火的宠物电商平台。Chewy由Ryan Cohen和Michael Day在2011年创立，早期在网站上销售50个狗粮和猫粮品牌。Chewy的经营重点不只在于产品或物流上，而是全方位打造顾客满意，并把这落实到非常具体的执行中，包括为顾客手写节日贺卡，为顾客的宠物画素描，当宠物去世时送花等等。客服热线24小时响应，承诺6秒内就会接通回应。获得融资后，Chewy做得越来越专业，网站页面设计非常清晰，分类齐全，有很多专业内容沉淀，包括大量来自宠物主的专业评论和留言，借此建立起与亚马逊等综合性电商平台的差异化。2016年开始，Chewy陆续推出自有宠物用品品牌Frisco，American Journey和Tylee’s等。2017年，美国最大的宠物连锁企业PetSmart对Chewy进行并购，并购价高达33.5亿美元，成为当时史上最大的电商公司并购案。今年6月，Chewy成功登陆美国纽交所上市，是行业的当红炸子鸡！

BarkBox

BarkBox在2011年创办，采用订阅电商模式，到2018年已积累了超过60万订阅用户。用户每月需要交付一定的订购费用，1个月、6个月、12个月套餐价格分别为每月29美元、23美元、20美元。BarkBox会根据用户狗狗的种类和大小等信息按月提供个性化的狗狗装备盒子，盒子内包括狗粮、玩具、磨牙棒或是一些养护册子，同一只狗狗每个月收到的东西也是不同的，产品价值为40美元。产品是包邮的，不满意随时退订。这样一个省钱省心又贴心的狗狗养护方案，让很多宠物爱好者很乐意买单。BarkBox产品出炉后，经常会免费把产品寄给Youtube上的测评类博主，获得社交测评和视频曝光。BarkBox对外公告2017年取得了1.5亿美元的营业收入，已经盈利，并在筹划上市或被并购。

Fressnapf

如果要做欧洲市场，fressnapf.de是必须学习的宠物电商平台。Fressnapf是欧洲宠物用品市场的领导者之一，成立于 1990年，员工过万人，在十二个欧洲国家有超过1000线下门店，销售宠物食品、宠物用品和提供宠物相关服务。有线下门店流量基础，线上平台同样发展迅速。Fressnapf可以帮助跨境电商卖家快速了解欧洲市场的产品。