文 | 奋发露珠AEVll

编辑 | 奋发露珠AEVll

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“紫禁城”里看不见的硝烟：当旅游撞上“技术”故宫门票为何一票难求？

“想去看场故宫的落日，怎么就这么难？”朋友圈里，朋友的抱怨，道出了不少人这个暑期的心声，打开社交媒体，“故宫门票秒光”、“预约失败”的字眼，充斥着屏幕，似乎每个人都在和那4万张门票较劲，而“紫禁城”外一场看不见的“抢票大战”也悄然打响……

“秒光”的焦虑：当“说走就走”的旅行被一张门票拦住

曾经，“来一场说走就走的旅行”是人们对自由的向往，而如今，这句话似乎在故宫门票面前碰了壁，来自河南的李女士，为了这次全家北京游，早早就做好了攻略，唯独故宫门票，成了她心头的一块石头，“每天都盯着小程序抢票，可每次都是‘秒没，孩子期待了那么久，我真的不想让他失望”

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李女士的遭遇并非个例，数据显示，今年暑期，故宫日均接待游客超过3万人次，门票供需矛盾十分突出，“一票难求”的背后，是人们对传统文化的热情，也折射出文旅产业在供给侧的短板

“黄牛”的生意经：技术“加持”暴利背后是“灰色地带”

在“一票难求”的市场需求下，“黄牛”应运而生，他们利用技术手段，开发抢票软件，在毫秒之间抢占门票资源，再高价倒卖给“一票难求”的游客，“加价100元、200元都是常态，旺季的时候，一张票甚至能炒到上千元，”一位不愿透露姓名的导游向记者透露

“黄牛”的存在，不仅扰乱了正常的市场秩序，也增加了游客的出行成本，更为严重的是，一些“黄牛”为了牟取暴利，甚至铤而走险，伪造门票，给游客的人身财产安全带来了隐患

平台的责任：“捆绑销售”的猫腻“信息差”何时休？

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除了“黄牛”，一些电商平台和旅行社也加入了这场“门票争夺战”，他们“明修栈道，暗度陈仓”，将故宫门票与其他旅游产品捆绑销售，变相提高价格，“表面上是‘门票+导游的套餐，实际上就是利用信息差，赚取高额利润，”一位旅游业内人士坦言

平台的“捆绑销售”行为，不仅损害了消费者的知情权和选择权，也给监管带来了挑战，如何规范平台行为，杜绝“信息差”，保障消费者的合法权益，是摆在监管部门面前的一道难题

技术的双刃剑：“抢票软件”的背后是便利还是“不公平”？

“黄牛”之所以能够“屡禁不止”，与“抢票软件”的普及不无关系，这些软件利用技术手段，绕过平台的限购规则，实现快速抢票，技术的进步，也带来了新的公平问题，“‘抢票软件的存在，让那些不会使用软件，或者没有时间精力抢票的人，更难买到票了，”一位网友在社交平台上抱怨道

技术的双刃剑，在“抢票大战”中展现得淋漓尽致，如何“善用”技术，让技术服务于人，而不是成为“黄牛”牟利的工具，值得我们深思

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回归理性的思考：“一票难求”的背后是文化渴望还是“打卡”心态？

“一票难求”的背后，固然有供需矛盾的因素，但也反映出一些游客“打卡式”旅游的心态，“很多人来故宫，只是为了拍几张照片，发个朋友圈，并没有真正用心去感受‘紫禁城的文化底蕴，”一位故宫志愿者感慨道

旅游的意义，在于放松身心，开阔眼界，感受不同的文化，“打卡式”旅游，不仅无法获得真正的旅行体验，还会加剧景区接待压力，造成资源浪费，只有回归理性的旅游方式，才能让文化旅游回归本质

结语：

“紫禁城”里的这场“抢票大战”，是文旅产业发展中的一个缩影，它“警示”着我们，在追求经济效益的更要注重文化传承和社会效益，只有多方共同努力，才能让文化旅游“行稳致远”

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